FAQ

F: Welche technischen Voraussetzungen benötige ich, um das System nutzen zu können?
A: Aktuell unterstützen wir alle Kombinationen zwischen Wechselrichtern der Fronius SymoGEN24 Plus Baureihe und BYD Battery-Box Premium HVM und HVS Speichern. Die Unterstützung weiterer Wechselrichter- und Speicher-Serien ist in Planung.
Der Wechselrichter muss mit dem lokalen Netzwerk verbunden sein, und für dieses Netzwerk muss ein WLAN vorhanden sein, mit dem sich der Kleinstcomputer, den wir bereitstellen, verbinden kann.
Im Wechselrichter muss die Steuerung über Modbus freigegeben sein. Falls dies noch nicht der Fall sein sollte, kannst du die Modbus-Schnittstelle über die Weboberfläche des Wechselrichters (ggf. mit unserer Unterstützung) selbst freigeben, falls du die Techniker-Zugangsdaten des Wechselrichters vom Photovoltaik-Installateur erhalten hast. Ansonsten kann der Photovoltaik-Installateur die Modbus-Schnittstelle freigeben.

F: Wie läuft die Beauftragung / Einrichtung ab?

• A: Du prüfst, ob deine Wechselrichter-Akku-Kombination bereits von uns unterstützt wird (siehe Antwort auf die vorangegangene Frage). Bei Fragen kannst du uns unter mail@et-nw.de kontaktieren.
• Du registrierst dich auf unserer Website.
• Wir senden dir eine E-Mail mit einem Link zur Bestätigung deiner E-Mail-Adresse.
• Sobald du den Link in der E-Mail angeklickt hast, ist dein Kundenkonto freigeschaltet und du kannst dich einloggen.
• Du wählst unter 'Einstellungen' die für den Betrieb des Systems notwendigen technischen Daten aus, beispielsweise den Wechselrichter, Akkuspeicher, und ggf. Daten zur Wärmepumpe und zum E-Auto, falls vorhanden, sowie die Daten zum WLAN, mit dem sich der Kleinstcomputer für die Steuerung des Wechselrichters bei dir zu Hause verbinden soll.
• Wir übertragen die Daten auf den Kleinstcomputer und senden dir diesen per DHL zu.
• Du verbindest den Kleinstcomputer mit dem Stromnetz, dieser verbindet sich automatisch mit deinem WLAN und über dein Netzwerk mit deinem Wechselrichter und unserem Server und beginnt damit, den Wechselrichter zu steuern.
• Auf unserer Website kannst du unter 'Messwerte + Rechnungen' das System und die erzielten Einsparungen beobachten.

AGB

Angebotene Leistung:
Angeboten werden technische Lösungen für eine optimierte Steuerung der Ladung und Entladung von Akkuspeichern und ggf. Elektrofahrzeugen mit dem Ziel, elektrische Energie möglichst günstig einzukaufen und überschüssigen selbst produzierten Strom möglichst gewinnbringend zu verkaufen.
Um dies zu realisieren, errechnen wir auf unseren Servern fortlaufend eine Prognose über die wetterbedingte Energieproduktion und den Energieverbrauch der einzelnen Kunden, und basierend auf diesen Daten sowie dem Börsenstrompreis eine optimale Strategie zu Netzbezug, Netzeinspeisung und Speicherbetrieb. Zur Kommunikation mit den Wechselrichtern und ggf. weiteren integrierten Anlagenbestandteilen beim Kunden vor Ort stellen wir üblicherweise Kleinstcomputer zur Verfügung, die über eine verschlüsselte Verbindung mit unseren Servern kommunizieren.
Die bereitgestellten Kleinstcomputer bleiben unser Eigentum und dürfen vom Kunden nicht verändert oder für andere Zwecke verwendet werden.

Vertrag: Der Vertrag zwischen dem Kunden und uns kommt durch die Zusendung unserer Vertragsbestätigung per E-Mail an den Kunden zustande und beginnt mit dem Versand dieser E-Mail, nachdem der Kunde auf unserer Website ein Kundenkonto angelegt hat. Die E-Mail zur Überprüfung / Bestätigung der Kunden-E-Mail-Adresse ist noch keine Vertragsbestätigung.
Sollten Fakten vorliegen, auf Grund derer ein Betrieb des Systems voraussichtlich nicht oder nur unter unverhältnismäßigem Aufwand für uns möglich wäre, sind wir berechtigt, einen Vertragsabschluss abzulehnen und das neu angelegte Kundenkonto zu löschen.

Preise:
Für unsere Leistung stellen wir 15 % des durch den Einsatz unserer Lösung für den Kunden erzielten Gewinns in Rechnung, während der Kunde von 85 % des erzielten Gewinns profitiert.
- Für den Strombezug definieren wir den Gewinn als die Differenz zwischen dem täglichen Preis pro kWh bei tatsächlich erfolgtem stündlich erfasstem Strombezug (wie von unserer Steuerung optimiert), und dem täglichen Preis pro kWh bei stündlich erfasstem Strombezug des Bedarfs (Verbrauch ohne E-Auto-Ladung minus Erzeugung), multipliziert mit der am jeweiligen Tag tatsächlich aus dem Netz bezogenen Energie in kWh.
- Für die Stromeinspeisung berechnen wir den Gewinn als die Differenz zwischen der täglichen Vergütung pro kWh bei stündlich erfasster Einspeisung des Überschusses (Erzeugung minus Verbrauch ohne E-Auto-Ladung) und der täglichen Vergütung pro kWh bei tatsächlich erfolgter stündlich erfasster Einspeisung (wie von unserer Steuerung optimiert), multipliziert mit der am jeweiligen Tag tatsächlich eingespeisten Energie in kWh.
Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass der oben definierte "Gewinn" in einem Monat negativ ausfällt, stellen wir dem Kunden für diesen Monat nichts in Rechnung. Der Kunde hat in diesem Fall keinen Anspruch auf eine Zahlung des gesamten oder anteiligen "Verlustes" von uns an ihn oder eine Verrechnung des Betrags mit zukünftigen oder vergangenen Monaten.
In den oben genannten Preisen sind die Bereitstellung des Kleinstcomputers an den Kunden, der Betrieb unserer Server, sowie weitere bei uns anfallende Kosten beispielsweise für den regelmäßigen Abruf professioneller Wetterprognosen enthalten.

Zahlungsbedingungen:
Wir stellen die erbrachte Leistung jeweils für einen Kalendermonat im darauf folgenden Monat in Rechnung. Der Rechnungsbetrag wird üblicherweise per Bankeinzug beglichen, soweit nichts anderes schriftlich vereinbart ist.

Kundenseitige Voraussetzungen:
Um unsere Leistungen nutzen zu können, muss kundenseitig geeignete, kompatible Anlagentechnik vorhanden sein, also insbesondere ein Wechselrichter mit Akkuspeicher, für welchen wir eine Anbindung an unser System anbieten, eine Anbindung des Wechselrichters ans lokale Netzwerk, und ein WLAN-Zugang zum lokalen Netzwerk, über welchen unser Kleinstcomputer mit dem Wechselrichter und dem Internet kommunizieren kann. Zudem muss der Wechselrichter so eingerichtet sein dass eine externe Steuerung möglich ist, siehe dazu auch unsere FAQ.
Verkauf, Lieferung und Installation von Wechselrichtern, Akkuspeichern, eventuell Smart Meter Gateways, zu diesen gehörenden Steuerungsmodulen und weiteren Anlagenkomponenten gehört nicht zu unserem Angebot. Dies sollte durch einen vom Kunden beauftragen Photovoltaik-Installateur oder Elektriker bzw. im Fall von Smart Meter Technik durch den Netzbetreiber erfolgen.

Verfügbarkeit, Garantie, Mängelansprüche:
Die funktionalität und Verfügbarkeit des Gesamtsystems hängt unter anderem von Faktoren ab, die wir nicht beeinflussen können, wie beispielsweise einer ungestörten Datenübertragung über das Internet, der Verfügbarkeit von Netzwerk, WLAN und Stromversorgung beim Kunden vor Ort, sowie der korrekten Funktion von Wechselrichtern, Akkuspeichern und weiteren Anlagenbestandteilen. Deshalb können wir keine Garantie für eine bestimmte Verfügbarkeit geben.
Sollte unsererseits die Einbindung unserer Systeme in Steuerungsfunktionen vorgesehen sein, die von Gesetzes wegen oder zur Aufrechterhaltung eines sicheren Betriebs des Stromnetzes beispielsweise auch ohne vorhandene Internetverbindung ein vorgeschriebenes Verhalten aufweisen müssen, ist bei Integration in der von uns vorgegebenen Weise sichergestellt, dass diese Funktionalität erfüllt wird. Unsere Systeme dürfen entsprechend nur für den vorgesehenen Zweck verwendet werden, und eine korrekte Integration durch den Installateur vor Ort ist sicherzustellen.
Üblicherweise erzielt der Kunde durch den Einsatz unserer Technologie im Vergleich zu einem herkömmlichen Stromtarif mit festem kWh-Preis deutliche Einsparungen. Durch besondere Ereignisse können die Strompreise an der Strombörse jedoch zeitweise erheblich steigen, während feste Stromtarife bis zum Ende ihrer vertraglichen Laufzeit noch den ursprünglichen Tarif sicherstellen, und erst zeitverzögert auf ein längerfristig erhöhtes (oder auch niedrigeres) Niveau angepasst werden. Während kürzerer Preisspitzen vermeidet unser System den Strombezug, sodass diese üblicherweise keine Auswirkungen auf den Strompreis des Kunden haben. Im Extremfall können jedoch zeitweise Situationen auftreten, in denen für den Kunden trotzdem ein höherer Strompreis im Monat fällig wird, als er mit dem unter "Preise" definierten herkömmlichen Stromtarif mit festem kWh-Preis zu bezahlen hätte. In diesem Fall stellen wir dem Kunden wie unter "Preise" definiert für den betroffenen Monat nichts in Rechnung und müssen unsere Betriebskosten ohne Kompensation durch Kundenzahlungen selbst tragen. Der Kunde erhält in diesem Fall jedoch darüber hinaus von uns keinen Ausgleich für höhere Stromkosten, es finden in diesem Fall keine Zahlungen oder Gutschriften von uns an den Kunde statt.
Im Fall von Mängeln am bereitgestellten Kleinstcomputer, die nicht durch den Kunden verschuldet sind, wird das Gerät während der gesamten Vertragslaufzeit von uns kostenlos repariert oder gegen ein neues ausgetauscht. Sollte das Gerät Schäden aufweisen, die offensichtlich durch ein Verschulden des Kunden verursacht wurden, sind wir berechtigt, ihm diese in Rechnung zu stellen.
Eventuelle Schadensersatzansprüche des Kunden an uns sind generell monatlich begrenzt auf den Betrag, den der Kunde uns für die Erbringung unserer Leistung im jeweiligen Monat schuldet, und können nicht mit anderen als den Monaten verrechnet werden, in denen der Schaden aufgetreten ist. Ausgenommen davon sind unsererseits durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursachte Schäden, für die ein gesetzlicher Schadensersatzanspruch besteht.

Kündigung:
Der Vertrag kann von beiden Seiten mit einer Frist von 2 Wochen jeweils zum Monatsende gekündigt werden. Die Kündigung kann über unsere Website im Kundenkonto, per E-Mail sowie per Brief erfolgen. Nach Beendigung des Vertrags ist der Kunde verpflichtet, den bereitgestellten Kleinstcomputer innerhalb von 2 Wochen auf eigene Kosten an uns zurückzusenden. Erfolgt dies nicht fristgerecht, sind wir berechtigt, die Kosten für das Gerät in Rechnung zu stellen.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht:
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Energietechnik Niels Wahlefeld) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Sie haben bereits erhaltene Waren unverzüglich in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (Energietechnik Niels Wahlefeld, Lerchenweg 5A, 40667 Meerbusch) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistung entspricht.

Datenschutzerklärung

I. Informationen über die Verarbeitung Ihrer Daten gemäß Art. 13 der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO)

1. Verantwortlicher und Datenschutzbeauftragter
Verantwortlich für diese Website ist:
Niels Wahlefeld, Lerchenweg 5A, 40667 Meerbusch, mail@et-nw.de

2. Daten, die für die Bereitstellung der Website, die Erstellung der Protokolldateien sowie die Erbringung unserer Leistungen verarbeitet werden

a. Welche Daten werden für welchen Zweck verarbeitet?
Bei jedem Zugriff auf Inhalte der Website werden vorübergehend Daten gespeichert, die möglicherweise eine Identifizierung zulassen. Die folgenden Daten werden hierbei erhoben:
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- IP-Adresse
- Hostname des zugreifenden Rechners
- Website, von der aus die Website aufgerufen wurde
- Besuchte Seite auf unserer Website
- Meldung, ob der Abruf erfolgreich war
- Übertragene Datenmenge
- Informationen über den Browsertyp und die verwendete Version
- Betriebssystem
Die vorübergehende Speicherung der Daten ist für den Ablauf eines Websitebesuchs erforderlich, um eine Auslieferung der Website zu ermöglichen. Eine weitere Speicherung in Protokolldateien erfolgt, um die Funktionsfähigkeit der Website und die Sicherheit der informationstechnischen Systeme sicherzustellen. In diesen Zwecken liegt auch unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung.

Beim Anlagen eines Kundenkontos werden zusätzlich gespeichert:
- Name des Kunden
- Adresse des Kunden
- E-Mail-Adresse und ggf. Telefonnummer
- Ein vom Kunden gewähltes Passwort zum Login in diese Website
- Daten zum Stromtarif Bezug und Einspeisung
- Daten über technische Ausstattung, die Einfluss auf Stromerzeugung, Stromverbrauch und Stromspeicherung auf Kundenseite haben
- Bankverbindung
Die Speicherung ist für den Betrieb der Energiesteuerung, der Abrechnung, sowie der Information des Kunden über den Anlagenbetrieb erforderlich.

Im laufenden Betrieb der Energiesteuerung werden zusätzlich gespeichert:
- Aktuelle sowie prognostizierte Daten über Stromerzeugung, Stromverbrauch, Akkuladung, Akkufüllstand, ggf. auch zu eingebundenen E-Autos
- Steuerungs-Daten, auf deren Basis die Stromproduktion, Akkuladung und Akkuentladung geregelt wird
Die Speicherung ist für den Betrieb der Energiesteuerung, der Abrechnung, sowie der Information des Kunden über den Anlagenbetrieb erforderlich.

Wenn Sie uns kontaktieren (Kontaktformular, E-Mail, Telefon, persönlich), werden die übermittelten Daten verarbeitet, um Ihr Anliegen zu lösen, und solange gespeichert, bis der Fall vollständig abgeschlossen ist. Soweit die übermittelten Daten danach nicht für andere in dieser Datenschutzerklärung genannte Zwecke erforderlich sind, werden sie nach Abschluss der Bearbeitung gelöscht.

b. Auf welcher Rechtsgrundlage werden diese Daten verarbeitet?
Wo die Datenverarbeitung erforderlich ist, um die vom Kunden beauftragten Leistungen erbringen zu können, erfolgt diese auf der Grundlage des des Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DS-GVO.
In allen anderen Fällen werden die Daten auf der Grundlage des Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DS-GVO verarbeitet.

c. Gibt es neben dem Verantwortlichen weitere Empfänger der personenbezogenen Daten?
Die Website sowie die Software für den Betrieb der Energiesteuerung werden auf eigenen Servern in Deutschland gehostet.
Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nicht an dritte weitergegeben, außer in den folgenden Fällen:
- Abfrage für die Steuerung notwendiger Daten beim Energieversorger des Kunden
- Kommunikation mit einem vom Kunden beauftragten Installationsbetrieb, wenn der Kunde dazu sein Einverständnis gegeben hat
- Weitergabe der Adressdaten an den Transportdienstleister, wenn dem Kunden eine Lieferung zugesendet wird
- Weitergabe der Bezahldaten an den Bezahldienstleister bzw. die Bank zum Einzug von Rechnugsbeträgen
- Weitergabe von Daten an Behörden, falls wir dazu gesetzlich verpflichtet sind, beispielsweise zu Zwecken der Strafverfolgung
In allen Fällen sind die Empfänger der Daten verpflichtet, diese ausschließlich für den vorgesehenen Zweck zu verwenden.
Die weitergabe von Daten ist in den oben genannten Fällen erforderlich, um die vom Kunden bestellten Leistungen erbringen zu können bzw. gesetzliche Pflichten zu erfüllen.

d. Wie lange werden die Daten gespeichert?
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zwecks ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Bei der Bereitstellung der Website ist dies der Fall, wenn die jeweilige Sitzung beendet ist. Die Protokolldaten werden nach maximal 24 Stunden gelöscht und ausschließlich für Administratoren zugänglich aufbewahrt. Danach sind sie nur noch indirekt über die Rekonstruktion von Sicherungsmedien verfügbar und werden nach maximal vier Wochen endgültig gelöscht.
Die Personenbezogenen Daten, die für den Betrieb der Energiensteuerung sowie der Website erforderlich sind, werden so lange gespeichert, wie diese Erfordernis besteht. Nach Kündigung / Löschung des Kundenkontos werden die Daten für die Verwendung gesperrt und nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gelöscht.
Bei vertragswidrigem oder missbräuchlichem Verhalten des Kunden sind wir nach Kündigung und Löschung des Kundenkontos berechtigt, für die Dauer von maximal 2 Jahren Name und E-Mail-Adresse in einer Sperrliste zu führen, um das erneute Anlegen eines Kundenkontos zu unterbinden.

e. Cookies, Analyse
Neben einem technisch erforderlichen "Sessioncookie", welcher notwendig ist, um den Kunden auf der Website als "eingeloggt" zu identifizieren, werden keine Cookies auf unserer Website verwendet.
Der Sessioncookie wird ausschließlich für den oben genannten Zweck genutzt, nicht mit dritten geteilt, und üblicherweise beim Verlassen der Website und Schließen des Browsers sowie nach Ablauf einer bestimmten Zeit automatisch vom Browser gelöscht.
Eine Analyse des Nutzungsverhaltens auf der Website sowie der Einsatz externer Tools in diesem Zusammenhang finden nicht statt.

f. Newsletter
Aktuell bieten wir keinen Newsletter an. Ein E-Mail-Versand an Kunden erfolgt nur zur Kommunikation wichtiger, vertragsrelevanter Informationen.

3. Betroffenenrechte

a. Recht auf Auskunft
Sie können Auskunft nach Art. 15 DS-GVO über Ihre personenbezogenen Daten verlangen, die wir verarbeiten.

b. Recht auf Widerspruch:
Sie haben ein Recht auf Widerspruch aus besonderen Gründen (siehe unter Punkt II).

c. Recht auf Berichtigung
Sollten die Sie betreffenden Angaben nicht (mehr) zutreffend sein, können Sie nach Art. 16 DS-GVO eine Berichtigung verlangen. Sollten Ihre Daten unvollständig sein, können Sie eine Vervollständigung verlangen.

d. Recht auf Löschung
Sie können nach Art. 17 DS-GVO die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

e. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Sie haben nach Art. 18 DS-GVO das Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

f. Recht auf Beschwerde
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, haben Sie nach Ar. 77 Abs. 1 DS-GVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde eigener Wahl zu beschweren. Hierzu gehört auch die für den Verantwortlichen zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, https://www.ldi.nrw.de/kontakt/ihre-beschwerde.

g. Recht auf Datenübertragbarkeit
Für den Fall, dass die Voraussetzungen des Art. 20 Abs. 1 DS-GVO vorliegen, steht Ihnen das Recht zu, sich Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an Dritte aushändigen zu lassen. Die Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website und die Speicherung der Protokolldateien sind für den Betrieb der Internetseite zwingend erforderlich. Sie beruhen daher nicht auf einer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DS-GVO oder auf einem Vertrag nach Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DS-GVO, sondern sind nach Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DS-GVO gerechtfertigt. Die Voraussetzungen des Art. 20 Abs. 1 DS-GVO sind demnach insoweit nicht erfüllt.

II. Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 Abs. 1 DS-GVO
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die aufgrund von Artikel 6 Abs. 1 Buchstabe f DS-GVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. Der Verantwortliche verarbeitet die personenbezogenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, er kann zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Die Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website und die Speicherung der Protokolldateien sind für den Betrieb der Internetseite zwingend erforderlich.

Impressum

Energietechnik Niels Wahlefeld
Lerchenweg 5A
40667 Meerbusch

Kontakt:
mail@et-nw.de
+49 2132 9954998
et-nw.de
Wirtschafts-ID: DE452276932-00001

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